Le coût de l’exclusion pour votre entreprise

Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais le fait de ne pas offrir un environnement de travail inclusif peut engendrer des frais pour votre organisation.

Dans le monde des affaires, le coût de l’exclusion s’étend bien au-delà de la surface. Cela a une incidence sur le moral des membres du personnel et même sur la santé financière de votre organisation. Il existe bon nombre de domaines dans lesquels l’exclusion peut nuire à vos résultats.

Talents et clientèle

Des études ont montré que les lieux de travail manquant d’inclusion, de diversité, d’équité et d’accessibilité (IDEA) souffrent d’une diminution de la productivité et de l’engagement des membres du personnel. Ce désengagement entraîne des taux de roulement volontaires plus élevés, qui à leur tour entraînent des coûts importants relatifs au recrutement, à la formation et à la perte de connaissances institutionnelles.

L’incidence de l’exclusion sur la réputation d’une entreprise ne peut être surestimée. Dans le monde socialement connecté d’aujourd’hui, l’engagement d’une entreprise envers l’IDEA peut influencer considérablement l’attraction des talents, ainsi que la fidélité et les préférences de la clientèle. Une étude de Deloitte Canada souligne la corrélation entre les entreprises inclusives et leur capacité à attirer et à fidéliser la clientèle, ce qui a des conséquences sur les résultats.

L’effet d’entraînement des pratiques d’exclusion s’étend au marché plus large. Les entreprises qui ne parviennent pas à adopter l’IDEA risquent de s’aliéner une clientèle diversifiée, entraînant ainsi une perte d’occasions de revenus. La Banque de développement du Canada fournit un aperçu de la façon dont l’inclusion peut stimuler l’expansion du marché et l’innovation, en mettant l’accent sur les avantages financiers de l’adoption d’une main-d’œuvre diversifiée.

Innovation et croissance

Le manque de perspectives diverses étouffe la créativité et entrave considérablement l’innovation et la croissance. La recherche a toujours montré une forte corrélation entre l’IDEA et l’augmentation de la part de marché. Des équipes diversifiées apportent des perspectives et des points de vue divers, favorisant ainsi un environnement propice à l’innovation. Par exemple, des sociétés comme IBM et Microsoft ont prospéré en adoptant l’inclusion, ce qui mène à des progrès technologiques révolutionnaires et à une portée plus large du marché.

De plus, les répercussions financières de l’exclusion sont profondes. Une étude de McKinsey & Company souligne que les entreprises situées dans le quartile supérieur en matière de diversité ethnique et culturelle au sein des équipes de direction étaient 33 % plus susceptibles d’avoir une rentabilité parmi les meilleures du secteur. Ces données soulignent le lien indéniable entre un lieu de travail inclusif et les résultats financiers d’une entreprise.

Risques juridiques et risques en matière de conformité

Au Canada, le respect de la Loi canadienne sur les droits de la personne et la Loi sur l’équité en matière d’emploi n’est pas seulement une obligation légale, mais aussi un avantage stratégique pour favoriser un environnement de travail inclusif. Les répercussions financières des litiges juridiques peuvent être stupéfiantes, les règlements et les frais juridiques pouvant coûter des millions. En outre, les coûts indirects, notamment la perte de productivité et la détérioration du moral des membres du personnel, aggravent davantage la pression financière sur les entreprises. Les entreprises doivent reconnaître l’importance de mettre en œuvre des politiques d’IDEA complètes pour atténuer ces risques. Ce faisant, les entreprises respectent les normes juridiques et se positionnent comme leaders dans la promotion d’une culture d’entreprise inclusive.

Stratégies pour promouvoir l’inclusion et éviter les coûts de l’exclusion

Les entreprises reconnaissent de plus en plus que l’IDEA est un moteur clé de l’innovation, de la satisfaction des membres du personnel et du rendement financier. Les stratégies visant à promouvoir l’inclusion et à atténuer les coûts associés à l’exclusion comportent de multiples facettes et nécessitent une approche engagée.

• Éducation : La mise en œuvre d’un programme d’apprentissage d’IDEA complet est primordiale. De tels programmes d’apprentissage sensibilisent les membres du personnel à la valeur de l’IDEA et aident chaque personne à comprendre son rôle en créant un lieu de travail plus inclusif.
• Stratégies : Il est essentiel de créer des politiques qui promeuvent activement l’inclusion. Ces politiques devraient non seulement prévenir la discrimination, mais également encourager les pratiques qui reconnaissent et célèbrent la diversité.
• Mesure : Mesurer et suivre les progrès vers les objectifs en matière d’IDEA est essentiel pour garantir la responsabilité et l’amélioration continue. Comme le dit le proverbe, ce qui est mesuré est fait. Des outils, comme la Charte de la diversité et de l’inclusion de Peel, offrent des cadres permettant aux entreprises d’évaluer leurs progrès dans la promotion d’un environnement inclusif.

La voie à suivre nécessite un engagement en faveur d’une amélioration continue et le courage de prendre des mesures concrètes vers le changement. Les entreprises sont encouragées à vérifier leurs pratiques actuelles, à écouter diverses voix au sein de leur organisation et à mettre en œuvre des stratégies qui favorisent une culture d’inclusion. Le coût de l’exclusion est trop élevé pour que les entreprises puissent le payer. L’impératif d’inclusion est une stratégie commerciale essentielle qui peut mener à une croissance et à une réussite durables.

En adoptant la diversité et en travaillant pour un lieu de travail plus inclusif, les entreprises peuvent révéler tout leur potentiel et changer les choses de façon importante.

Michael Bach est auteur et conférencier, leader éclairé en matière d’inclusion, de diversité, d’équité et d’accessibilité et expert-conseil en matière de DEIA pour ConstruForce Canada.