Cours de communication, négociation et de règlement de conflits

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Cours de formation en-ligne

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Public: 
toute personne qui travaille dans l'industrie de la construction
Date de publication: 
Février 2011

Ce cours est conçu pour aider les gens de l’industrie de la construction à perfectionner leurs compétences en communication écrite et orale et en négociation. Il aide les apprenants dans les tâches suivantes : déceler un conflit, cerner les étapes d’un conflit, comprendre l’importance de la communication, utiliser des techniques d’affirmation de soi pour faire passer son message, traiter plus efficacement avec des gens difficiles, savoir reconnaître les négociateurs efficaces, comprendre comment on peut utiliser son pouvoir ou en abuser dans le cadre de négociations, savoir quand clore des négociations. Le cours contient des éléments interactifs, des études de cas, des exemples pratiques, une fonction de recherche, un glossaire des termes propres au cours et une bibliothèque d’ouvrages de référence.

Cours de communication, négociation et de règlement de conflits